자주 묻는 질문

궁금한 점을 카테고리별로 모았습니다

서비스 소개

Q. 24시간 언제든 연락할 수 있나요?
네, 국제상조는 24시간 365일 긴급 장례 접수가 가능합니다. 임종 직후 또는 임종이 예상되는 시점에 대표번호 02-522-7210으로 연락해 주시면, 전문 상담원이 즉시 상황을 파악하고 장례지도사 배정부터 장례식장 수배까지 신속하게 안내해 드립니다.
Q. 후불제 상조란 무엇인가요?
후불제 상조는 사전 가입비나 매월 납입금이 전혀 없는 방식입니다. 장례 서비스를 먼저 이용하시고, 모든 절차가 끝난 발인 당일에 결제하시면 됩니다.
Q. 사전에 가입이나 등록이 필요한가요?
아닙니다. 별도의 회원가입 절차 없이, 장례가 필요한 시점에 전화 한 통이면 바로 서비스 이용이 가능합니다.
Q. 서비스 가능 지역은 어디인가요?
전국 어디서나 서비스를 제공합니다. 수도권 및 지방 지역까지 장례지도사 배정과 긴급 출동이 가능합니다.
Q. 장례 진행은 어디까지 도와주시나요?
국제상조에 연락 주시면 장례의 처음부터 끝까지 전 과정을 도와드립니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.
  • 고인 이송용 앰뷸런스 수배 및 배차
  • 장례식장 수배 및 예약
  • 담당 장례지도사 배정 및 현장 출동
  • 빈소 차림부터 염습, 입관, 발인까지 3일간 전 과정 진행
  • 화장장 예약 및 장지 안내
어려운 상황에서 복잡한 절차를 고민하실 필요 없이, 전화 한 통이면 전문 장례지도사가 모든 것을 안내해 드립니다.

비용 및 결제

Q. 장례 비용은 어느 정도 예상해야 하나요?
장례 비용은 1) 상조 패키지 비용, 2) 장례식장 시설 및 음식 비용, 3) 화장 비용으로 구성됩니다. 대략 400~600만 원 선으로 산정되나 구체적 견적은 전화로 안내해 드립니다.
Q. 추가 비용이 발생하나요?
국제상조는 노잣돈 및 수고비 요구나 예상치 못한 추가 비용이 일절 없습니다. 다만 상품 기본 거리 초과 시 장의차량 실비가 발생할 수 있으며 이는 사전에 투명하게 안내됩니다.
Q. 결제는 언제, 어떻게 하나요?
결제는 장례의 모든 절차(장지 안치)가 끝나는 발인 당일에 최종 한 번만 진행하시면 됩니다.
Q. 상조를 이용하는 것과 장례식장에서 직접 진행하는 것 중 뭐가 더 저렴한가요?
단순 비용만 비교하면 장례식장 자체 서비스가 저렴해 보일 수 있습니다. 그러나 상조 서비스는 장례지도사, 의전도우미, 수의, 관, 상복, 장의차량 등이 패키지로 포함되어 있어, 개별로 준비하는 것보다 비용 효율적인 경우가 많습니다. 또한 경황이 없는 상황에서 모든 절차를 전문가가 대행해 드리므로, 유족의 부담이 크게 줄어듭니다.

상품 관련

Q. 상품은 어떤 종류가 있나요?
국제상조는 상황과 예산에 맞춰 4가지 상품을 제공합니다.
  • 무빈소 150 (150만 원) - 빈소 없이 간소하게 진행
  • 가족장 190 (190만 원) - 소규모 가족 중심 장례
  • 베이직 250 (250만 원) - 일반적인 3일장 기준
  • 프리미엄 330 (330만 원) - 도우미, 차량, 상복 등 최대 구성
각 상품별 상세 구성(인력, 차량, 용품 등)은 홈페이지 상품 페이지에서 비교하실 수 있으며, 어떤 상품이 적합한지 전화 상담을 통해 안내받으실 수도 있습니다.
Q. 상품 결정은 언제 하나요?
장례 접수 시점에 정하실 필요 없이, 담당 장례지도사가 장례식장 현장에 도착한 뒤 유족과 상의하여 최적의 패키지를 결정합니다.
Q. 수의 등 홈페이지 내용은 모두 제공되나요?
네, 장례지도사, 수의, 관, 상복, 장의차량 등 상품 구성페이지에 명시된 내역은 하나도 빠짐없이 100% 동일하게 제공됩니다.

장례 절차 및 준비

Q. 장례 기간은 보통 며칠인가요?
한국에서 일반적인 장례는 3일장으로 진행됩니다.
  • 1일 차: 임종 후 장례식장으로 이송, 빈소를 차리고 조문을 받기 시작합니다.
  • 2일 차: 염습(고인의 몸을 정결히 하고 수의를 입힘)과 입관을 진행하며, 본격적으로 조문객을 맞이합니다.
  • 3일 차: 발인 후 화장장 또는 장지로 이동하여 안치합니다.
무빈소 장례의 경우 빈소 없이 더 간소하게 진행할 수도 있습니다.
Q. 병원이나 자택에서 임종한 경우?
일단 국제상조 02-522-7210 으로 긴급 전화를 주시면 됩니다. 사망진단서 등 복잡한 절차 역시 전부 장례지도사가 상세히 동행하여 안내해 드립니다.
Q. 자택에서 임종한 경우 어떻게 해야 하나요?
자택에서 임종하신 경우, 국제상조(02-522-7210)에 먼저 연락해 주세요. 이후 절차는 크게 두 가지로 나뉩니다.
  • 평소 진료받던 병원이 있는 경우: 담당 의사에게 왕진을 요청하여 사망진단서를 발급받습니다.
  • 해당 병원이 없는 경우: 경찰(112)에 먼저 신고합니다. 이후 검시를 거쳐 사체검안서가 발급됩니다.
어떤 상황이든 국제상조에 연락하시면, 장례지도사가 고인 이송부터 서류 발급 절차까지 현장에서 함께 진행합니다.
Q. 무빈소 장례는 어떻게 진행되나요?
무빈소 장례는 빈소를 차리지 않고 간소하게 진행하는 방식입니다. 절차는 다음과 같습니다.
  1. 고인을 장례식장 안치실에 모십니다.
  2. 화장 예약을 진행합니다.
  3. 화장 당일, 가족분들이 오셔서 입관을 진행합니다.
  4. 발인 후 화장장으로 이동합니다.
빈소를 차리지 않더라도 고인 안치와 입관을 위한 장례식장 시설은 이용하게 됩니다. 시설 사용료는 장례식장에 따라 다르지만 대체로 35~60만 원 선입니다. 여기에 국제상조 무빈소 150 상품(150만 원)을 더하면, 가장 경제적인 장례가 가능합니다.
Q. 영정사진은 어떻게 준비하나요?
스마트폰으로 촬영한 선명한 인물 사진이 가장 좋습니다. 장례식장에서 인화 및 영정사진 액자 제작 서비스를 연계하여 진행해 드립니다.

장지 및 화장

Q. 화장장 예약은 어떻게 하나요?
국제상조에서 장례를 진행하시면, 화장장 예약은 장례지도사가 대신 처리해 드립니다. 유족이 직접 예약 시스템을 다루실 필요가 없습니다. (참고: 화장장 예약은 정부의 'e하늘 장사정보시스템'에서 운영됩니다.)
화장 비용은 고인의 주소지 기준으로 해당 지역 화장장을 이용하면 저렴하고, 타 지역 화장장을 이용하면 비용이 높아질 수 있습니다.
Q. 납골당/수목장은 어떻게 선택하나요?
장례 이후 고인을 모실 장지는 가족의 뜻, 비용, 접근성 등을 고려하여 선택하시면 됩니다. 주요 안치 방식은 다음과 같습니다.
  • 납골당(봉안당): 실내 안치 시설, 정기적 방문이 용이
  • 수목장: 자연 속에 안치, 친환경적 방식
  • 해양장(산골): 바다에 산골하는 방식
국제상조에서는 장지 상담 및 알선 서비스를 제공하고 있으며, 협력 납골당/수목장의 경우 할인이 적용될 수 있습니다. 장지 선택이 어려우시면 상담(02-522-7210)을 통해 안내받으실 수 있습니다.
24시간 긴급 상담 02-522-7210